Hvad er en god standard – en god arbejdsbeskrivelse?

Opdateret 26. nov. 2015.

Kendetegn ved en god standard?

Følgende kendetegn gælder for en god standard:

  • Standarden skal have det nødvendige omfang, detaljeringsniveau og længde (rette vejbredde), så en person med de nødvendige grundlægende kompetencer inden for faget, kan gennemføre opgaven inden for den målsatte tid og uden fejl.
  • De grundlæggende faglige kompetence inden for faget forudsættes – og skal derfor ikke inkluderes i standarden. Eksempelvis hvordan man åbner et regneark, bruger et eksisterende IT-system osv.
  • Kommunikerer visuelt når muligt. Eks. print screens (skærmbilleder), flowdiagrammer, tabeller, billeder (eks. et lokale), video osv. Billeder siger mere end 1000 ord…
  • Er så kort som muligt. Brug gerne punkter.
  • Gennemlæses og opdateres minimum én gang om året. Gerne af en anden person end den normale bruger af standarden.

Krav til at en standard virker?

Følgende minimumskrav gælder for, at en standard virker:

  • Der skal være én best practice. Ikke mange standarder…
  • Der skal være ejerskab til den pågældende best practice (QxA=E (involveringsformlen)).
  • Den skal anvendes.
  • Medarbejdere der følger best practice skal anerkendes af ledelsen – så andre bemærker det.
  • Medarbejdere der ikke følger best practice skal ”slå sig” – få feedback på den uønskede adfærd.

Læs mere om standarder i Lean

Læs mere om standarder og fastholdelse af Lean-forbedringer >
Se hvordan man laver en standard/arbejdsbeskrivelse på 30 minutter >

Eksempel på en standard

Her et eksempel på en standard. Vi anvender typisk flowdiagrammer (vandret eller lodret) fordi det er hurtigere at læse og samtidigt giver overblik over ansvarsskifte. Flowdiagrammer kan laves i Visio, Powerpoint eller i Word (der findes også specialprogrammer).
Under flowdiagrammet er plads til uddybende tekst. Men kun til de relevante kasser.

Eksempel på en arbejdsbeskrivelse/standard/procedure/procesaftale...kært barn har mange navne :-)

Eksempel på en arbejdsbeskrivelse/standard/procedure/procesaftale…kært barn har mange navne 🙂

Dansk Lean Forum

Indlæg skrevet af Mikkel Smith, Flexkom
Lean Kursus
Flexkom – Lean konsulent

Skriv et svar

Udfyld dine oplysninger nedenfor eller klik på et ikon for at logge ind:

WordPress.com Logo

Du kommenterer med din WordPress.com konto. Log Out / Skift )

Twitter picture

Du kommenterer med din Twitter konto. Log Out / Skift )

Facebook photo

Du kommenterer med din Facebook konto. Log Out / Skift )

Google+ photo

Du kommenterer med din Google+ konto. Log Out / Skift )

Connecting to %s